Per rispondere in maniera ottimale alle diverse esigenze di assistenza, infoTECNICA propone soluzioni per piccole e medie aziende, complete affidabili e collaudate, includendo anche la consulenza e la formazione degli operatori.
Assistenza PC e workstation
Il servizio è orientato alla manutenzione dei PC e delle workstation del cliente tramite:
Assistenza sistemistica e tecnica per PC e workstation Microsoft® Windows 2000/XP/Vista/7:
- Installazione e configurazione del software standard;
- Creazione, modifica e inabilitazione di utenti e gruppi di sistema con i privilegi e livelli di permission richiesti dal cliente;
- Modifica di tutti i parametri di sistema necessari affinché il PC o la workstation possa integrarsi in un gruppo di lavoro o in un dominio esistente;
- Messa in opera di cartelle ed assegnazione agli utenti e ai gruppi di sistema dei diritti di accesso come da richiesta del cliente;
- Attività di configurazione richieste dal cliente;
- Consulenza su problematiche di networking;
- Manutenzione ordinaria remota dei PC e delle workstation;
Assistenza server
Il servizio è orientato alla gestione dei server della rete aziendale del cliente tramite:
Assistenza sistemistica per server Microsoft® Windows SBS 2003/2008/2011:
- Installazione e configurazione del software standard;
- Creazione, modifica e inabilitazione di utenti e gruppi di sistema con i privilegi e livelli di permission richiesti dal cliente;
- Modifica di tutti i parametri di sistema necessari affinché il server possa integrarsi in un dominio esistente o gestire un nuovo dominio aziendale;
- Progettazione e messa in opera di directory ed assegnazione agli utenti e ai gruppi di sistema dei diritti di accesso avanzati come da richiesta del cliente;
- Gestione dei log di sistema secondo le modalità richieste dal cliente;
- Condivisione periferiche di rete;
- Manutenzione dei backup aziendali;
- Manutenzione server DNS (gestione delle zone...);
- Manutenzione server Exchange (gestione dei parametri operativi, gestione delle mailbox...);
- Manutenzione file server;
- Manutenzione Fax centralizzato;
- Manutenzione Antivirus centralizzato;
- Attività di configurazione richieste dal cliente;
- Consulenza su problematiche di networking;
- Monitoraggio remoto dei server.